Informativa sui rimborsi

(ROSA MILANO)
POLITICA DI RESO

Si prega di notare che non effettuiamo resi gratuiti: si applicano costi di spedizione.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non è soddisfatto/a degli articoli ordinati, può restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L’ordine deve contenere tutte le parti, i componenti e l’imballaggio originale, così come ricevuto.

  2. Il prodotto deve mostrare un utilizzo normale; sono esclusi danni causati da uso negligente.

  3. I prodotti per i quali l’igiene è fondamentale devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

  4. Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.

  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

  6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se conforme alle condizioni, verrà ufficialmente approvato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segua i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:

  • Inviare un’e-mail a: rosamilano.info@gmail.com

  • Assicurarsi che l’e-mail contenga:

    • Numero dell’ordine

    • Motivo della richiesta di reso

    • Foto del prodotto in caso di danno

    • Nome e cognome del cliente

    • Indirizzo del cliente

Successivamente le forniremo l’indirizzo per la restituzione. Non invii mai il reso al mittente; le comunicheremo l’indirizzo corretto dopo la sua richiesta.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato (diverso dal vettore), ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l’acquisto. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è previsto rimborso prima della ricezione dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (ROSA MILANO) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si considera completato una volta ricevuta la merce. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi, sui quali non abbiamo controllo. Se la merce è già in spedizione, la cancellazione non è possibile. La invitiamo ad attendere la ricezione dei beni e successivamente procedere con il reso.

Per garantire un rimborso più rapido, le chiediamo di inviarci una conferma della spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Non verranno addebitati costi per il rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.